Naidikó es una marca operada por Ocean Industries, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Comercializamos productos elaborados con naidí (Euterpe oleracea) del Pacífico colombiano, tanto al consumidor final como al por mayor.
Contacto: oceanagencycol@gmail.com · WhatsApp +57 301 634 9170.
Al realizar un pedido en este sitio, el usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y aceptar íntegramente estos términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Devoluciones.
Publicamos para cada producto su nombre, descripción, presentación, contenido neto y precio. Las imágenes son de referencia y pueden presentar variaciones de color, montaje o toppings respecto del producto entregado.
Sobre las propiedades del producto. El naidí es un alimento, no un medicamento. La información nutricional que publicamos es descriptiva y no constituye una promesa de resultados terapéuticos, curativos ni preventivos. Naidikó no atribuye a sus productos propiedades de prevención o tratamiento de enfermedades.
Alérgenos. Algunos productos incluyen o pueden entrar en contacto con frutos secos, maní, leche, gluten o derivados. Si el consumidor tiene alguna alergia o restricción alimentaria, debe indicarlo en las notas del pedido antes de confirmar la compra.
Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela autorizada del Grupo Bancolombia. Se aceptan tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y demás medios habilitados por la pasarela. Naidikó no almacena datos financieros del comprador.
Un pedido se considera confirmado únicamente cuando la transacción es aprobada por la pasarela. Si la transacción es rechazada o queda pendiente, el pedido no se despacha.
Para pedidos tomados por WhatsApp puede habilitarse el pago contra entrega, caso en el cual el valor se cancela al repartidor al momento de recibir el producto.
| Modalidad | Condiciones |
|---|---|
| Domicilio en Cali | El costo depende de la zona seleccionada. Es obligatorio indicar dirección completa y zona. El tiempo estimado se informa al momento del pedido. |
| Recogida | Sin costo de envío. El punto y horario se coordinan por WhatsApp tras confirmar el pedido. |
| Envío gratis | Aplica automáticamente a partir del monto mínimo indicado en el resumen del pedido. |
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por clima, tráfico, disponibilidad de producto o condiciones de la cadena de frío. Ante cualquier retraso relevante contactamos al comprador por el canal registrado.
Producto perecedero y cadena de frío. Nuestros productos requieren refrigeración o congelación. Es responsabilidad del comprador estar disponible en la dirección indicada dentro de la franja acordada y refrigerar o congelar el producto inmediatamente al recibirlo. Si tras dos intentos de entrega no es posible completar el despacho por causa imputable al comprador, el producto se considera entregado y no procede reembolso, dado su carácter perecedero.
El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 concede al consumidor cinco (5) días hábiles para retractarse de una compra a distancia. La misma norma exceptúa de ese derecho, entre otros, a los bienes perecederos y a aquellos que por su naturaleza no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse con rapidez.
Los productos de Naidikó son alimentos perecederos con cadena de frío, por lo que el derecho de retracto no aplica una vez el pedido ha sido despachado. Esto no limita en modo alguno la garantía legal ni el derecho a reversión del pago descritos abajo y en la Política de Devoluciones.
Si el pedido aún no ha sido despachado, puede cancelarse sin costo escribiendo por WhatsApp, y se reintegra el valor pagado.
Conforme a los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011, todo producto cuenta con garantía legal. En alimentos perecederos, la garantía cubre que el producto llegue en condiciones aptas para el consumo, dentro de su vida útil, con el contenido neto declarado y sin alteraciones atribuibles a fallas en el transporte o la conservación previa a la entrega.
Cualquier novedad de calidad debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con registro fotográfico. El procedimiento está detallado en la Política de Devoluciones.
Cuando la compra se pague con tarjeta o medio electrónico, el consumidor puede solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto no correspondiente al solicitado o producto defectuoso. La solicitud debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que el consumidor tenga noticia del hecho.
El naidí es un fruto silvestre y estacional del Pacífico colombiano. La disponibilidad puede variar por temporada, clima y condiciones logísticas de la región. Si un producto no está disponible tras confirmar un pedido, ofreceremos una alternativa equivalente o el reintegro total del valor pagado, a elección del comprador.
La marca Naidikó, su identidad gráfica, textos, fotografías y demás contenidos de este sitio son propiedad de Ocean Industries y están protegidos por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual. No se autoriza su reproducción, distribución ni uso comercial sin autorización escrita previa.
Las ventas mayoristas requieren pedido mínimo y se formalizan mediante cotización aceptada. Las condiciones de precio, frecuencia, entrega y pago se pactan por escrito y prevalecen sobre estos términos generales en lo que resulten incompatibles.
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se procurará resolver directamente entre las partes. El consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la jurisdicción ordinaria para hacer valer sus derechos.
Naidikó puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra es la publicada al momento de confirmar el pedido.